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¿CUÁLES SON LOS ANTECEDENTES?

El uso de las tecnologías digitales de la información y comunicación (TDIC) ha configurado la sociedad de la información (Castells, 1999), siendo fundamental pensar la inclusión digital y la construcción de una cultura digital que garanticen el acceso a la educación, a los bienes culturales y a los derechos fundamentales para la ciudadanía y la equidad en los diferentes países (ONU, 2017).

No obstante, partimos del supuesto de que el simple uso de estas herramientas no garantiza la calidad de los procesos educativos y los resultados del aprendizaje, siendo necesaria la planeación y el soporte teórico-metodológico para el desarrollo de las prácticas innovadoras (Coll, 2013; Costa, Duqueviz, & Pedroza, 2015). En ese aspecto, pretendemos contribuir con la discusión a partir de algunas acciones que consideramos que apoyan las prácticas innovadoras mediadas por las TDIC realizadas por medio de proyectos de extensión universitaria llevadas a cabo por el Núcleo de Estudios en Psicología e Innovación Educativa (NEPSIN), vinculado a la Universidade Federal do Delta do Parnaíba (UFDPar, Brasil) en colaboración de la Universidad de Cundinamarca (UDEC, Colombia).

De ese modo, el presente trabajo tiene el objetivo de compartir las acciones de extensión universitaria relacionadas con la oferta de servicios de apoyo a la comunidad académica respecto al uso estratégico de las TDIC para el desarrollo de prácticas educativas y actividades académico-científicas.

¿QUÉ HIZO?

Las acciones desarrolladas consistieron en la oferta de servicios de orientación y apoyo para el uso estratégico de las TDIC en las diversas actividades académicas y científicas, buscando extraer de estas herramientas su potencial innovador para ayudar a planear, ejecutar, acompañar, evaluar las diversas actividades, bien como autorregular las acciones de los sujetos, mejorando los procesos y los resultados de aprendizaje.

¿CON QUIÉN LO HIZO?

El público es prioritariamente la comunidad académica de la UFDPar, sin embargo, igual atendemos a otras instituciones, profesionales y personas en general de la comunidad externa. Los servicios de apoyo han sido ofrecidos a grupos de estudios e investigación vinculados a las carreras de grado y postgrados de la UFDPar y otras instituciones como la Universidade Federal do Piauí (UFPI), Universidade Estadual do Piauí (UESPI), Universidade Federal do Ceará (UFC), Associação Brasileira de Psicologia Escolar e Educacional Regional Piauí (ABRAPEE-PI), alcanzando a profesionales, docentes, investigadores y estudiantes de las áreas de Psicología, Educación y Sistemas de Información.

¿CÓMO LO HIZO?

Los servicios son divulgados en la comunidad académica, sobretodo, por medio de las redes sociales, y son realizados bajo la solicitud de los interesados. La solicitud es analizada bajo un protocolo de atención con el objetivo de recoger informaciones detalladas sobre las necesidades de ayuda, bien como las condiciones contextuales, los recursos tecnológicos disponibles, las preferencias personales, entre otras.

En general, los usuarios relatan las dificultades en utilizar las TDIC como herramientas de apoyo en la organización de eventos científicos, en la construcción de instrumentos de recogida de datos de investigación, en la gestión del trabajo en equipo, en la mediación de los procesos psicológicos y educativos. En ese sentido, las contribuciones se dieron en relación a la planeación conjunta para el uso, la construcción y articulación de herramientas digitales para apoyar el público en sus necesidades, alcanzando desde formularios electrónicos, a la creación de infografías, imágenes para compartir en las redes sociales, así como la transmisión simultánea en el momento del evento. Se utilizaron computadores y plataformas libres para la creación de páginas web y perfiles en redes sociales, entre otros artefactos digitales.

Oportunamente, creemos que, en el presente momento, los servicios ofertados se orientan al apoyo de la sociedad en lo que confiere al enfrentamiento de la pandemia del COVID-19, entre ellos, el montaje del servicio de atención y emergencia psicológica online y sin costos a la población.

¿DÓNDE LO HIZO?

Las actividades de apoyo fueron realizadas por medio de encuentros presenciales en la UFDPar y a través de la mediación de las TDIC (redes sociales y mensajería, especialmente, el Instagram, Facebook, Whatsapp y correo electrónico). Los eventos apoyados por el grupo de trabajo fueron realizados en la UFDPar, habiendo la transmisión simultánea en el Instagram.

¿QUÉ OBTUVO?

Las acciones se basan en los principios del aprendizaje colaborativo y poseen carácter formativo. Así, consideramos que, desde la atención personalizada, el trabajo proporcionó el desarrollo de competencias digitales de los participantes. Más allá de recibir un producto, el público participa activamente, siendo llevado a reflexionar sobre sus necesidades y las condiciones del entorno para planear, tomar decisiones y autorregular acciones, impulsando así, el uso responsable y estratégico de las tecnologías para aprender y resolver problemas.

¿QUÉ VENTAJAS ENCONTRÓ?

La atención de los servicios evidencia que tanto la comunidad universitaria como la sociedad en general, necesita de apoyo respecto al desarrollo de competencias digitales, poniendo de manifiesto la importancia de crear, implementar o reafirmar políticas públicas de inclusión y promoción de la cultura digital. En ese aspecto, se considera que las acciones del NEPSIN no sólo representan un importante apoyo a las personas e instituciones en la región, sino que ayuda a fomentar el debate acerca de la democratización del acceso y uso de las TDIC.